Promuoviamo la conoscenza

In questi ultimi 15 anni abbiamo avuto l’opportunità di confrontarci con i bisogni dei nostri clienti, importanti aziende industriali e del retail interessate a conoscere più a fondo il mercato, fidelizzare i clienti e sviluppare le vendite. Esperienze che ci hanno aiutato a crescere e a comprendere l’importanza di stare sempre al passo con i tempi, sia in termini di competenze che di strumenti. Innovare per noi è sempre stata la risultante della volontà di comprendere come avremmo potuto essere più funzionali ai loro risultati.

Siamo l’anello di congiunzione fra l’ufficio marketing e l’organizzazione commerciale ed orientiamo di volta in volta gli sforzi alla ricerca di un risultato che può spaziare dalla pura conoscenza alle performance di vendita.

Abbiamo avuto il privilegio di conoscere persone capaci che hanno creduto nelle nostre proposte. Con loro è stato possibile far crescere con soddisfazione reciproca un solido rapporto, basato sia sui valori professionali che su quelli umani. Oggi più che mai siamo interessati a dare un contributo alla  sensibilizzazione circa l’utilizzo di nuove tecnologie, parlando di fatti concreti, di azioni e, soprattutto, di benefici. 

Perché siamo certi che una buona azione vale più di dieci strategie.

Tutte le strade portano … ai dati

un mix di competenze e tecnologie

Ricerche di mercato

Realizziamo per i nostri clienti ricerche di mercato e sondaggi di opinione con metodologie CATI, CAWI, CAPI, focus group per obiettivi correlati all’area del marketing e delle vendite. Si tratta di azioni volte a conoscere i comportamenti dei clienti nei processi di acquisto, le opinioni degli stessi relativamente ad un prodotto o una marca, determinare le mappe di posizionamento, o misurare le quote di mercato o, più in generale, effettuare un’analisi del sistema competitivo.

Del resto, la conoscenza ha come obiettivo l’osservazione della realtà, pertanto funge da supporto al processo decisionale del management, offrendo all’impresa la possibilità di prendere decisioni in tema di prodotto e di promozioni, pianificando anche azioni di one to one marketing.

Customer Survey

Si tratta di tipologie di indagini che mettono il cliente al centro del processo conoscitivo.
Solitamente si può spaziare dalla soddisfazione nei confronti di un prodotto/servizio alla misurazione dell’atteggiamento di un cliente verso una marca, un processo d’acquisto. Vale la pena ricordare come soddisfare un cliente costi molto meno che trovarne continuamente uno nuovo e come, nel lungo periodo, tutto ciò si traduca anche in un miglioramento della reputazione. In un panorama di aziende attente alla vendita ma non alla soddisfazione post vendita, il monitoraggio continuo della soddisfazione del cliente diventa un tratto distintivo.

Marketing industriale e progetti CRM

Nel mercato dei beni industriali è strategico saper comprendere a fondo i bisogni del cliente ed essere in grado di soddisfarli meglio dei concorrenti. La visibilità, la reputazione, la gestione delle relazioni, la competitività sono sfide che il contesto industriale pone ad un marketing in cui le chiavi strategiche sono: gestione delle informazioni e dei processi, tempestività, affidabilità. Per i nostri clienti effettuiamo analisi del contesto competitivo, pianificazione strategica, progetti CRM, supporto per lo sviluppo di nuove opportunità commerciali, indagini relative al posizionamento, indagini di customer satisfaction, studiando le esigenze, ogni volta.

Marketing Associativo

Supportiamo anche i nostri clienti nello sviluppo di progetti di conoscenza e comunicazione nei confronti della base sociale, individuando di volta in volta azioni tese a creare e/o rafforzare la relazione.  Cluster, panel, focus group, sondaggi, indagini, comunicazioni mirate su target specifici tramite l’utilizzo del canale telefonico e/o della posta elettronica.

L’obiettivo è quello di creare o rafforzare la relazione con azioni di informazione, rilevazione e comunicazione che possono essere gestite anche simultaneamente all’interno di uno stesso progetto.

La nostra attività di ricerca in ambito socio economico

Indagini CATI, Indagini CAWI, Panel e Focus Group

Collaboriamo anche con importanti Università italiane e straniere e Centri di Ricerca per la realizzazione di ricerche e indagini di natura socio-economica. Le nostre indagini per Confprofessioni, sono state utilizzate per la pubblicazione di articoli su importanti quotidiani nazionali, quali Il Sole 24 Ore, Corriere della Sera, Milano Finanza, QN

Nelle attività di ricerca, la qualità del dato di output rappresenta un elemento di primaria importanza. Questa è garantita alla committenza sia da aspetti tecnologici che professionali del gruppo di lavoro che gestisce la fase di rilevazione.
La tecnologia CATI in nostro possesso consente di gestire in maniera ottimale il processo di rilevazione, escludendo qualsiasi tipo di errore di sistema correlato all’imputazione del dato. La professionalità e l’esperienza dei rilevatori rappresenta l’altro elemento in grado di ovviare ad errori accidentali in tema di inserimento dati in maschere obbligate.

Ideiamo tecnologie per incrementare il vostro business

un impegno costante per poter coniugare la potenza di un applicativo con la semplicità di utilizzo

 neuron il CRM che crea relazioni fra persone

Neuron nasce dall’esigenza di condividere con i clienti le attività di marketing, in un’ottica di stretta collaborazione rispetto alla quale ci configuriamo come parte integrante dei processi.

Neuron CRM è quindi un sistema di gestione della relazione con il cliente. Ce ne sono molti in giro. Perchè uno nuovo?

Per una semplice constatazione. Di norma per cliente si intende un’azienda, e se il CRM si ferma lì, il sistema mette al centro le relazioni tra aziende. Quanto acquista, quando riacquisterà, che potenziale ha quest’azienda? Sono i punti nodali dei CRM tradizionali.

Neuron CRM gestisce la relazione tra persone, perché semplicemente si sofferma sul fatto che le aziende sono fatte di persone. E banalmente la relazione non avviene fra entità astratte, avviene sempre fra persone.

Alcune referenze

  • Coop Lombardia

  • Unicoop Tirreno

  • Coop Italia

  • Trelleborg Sealing Solutions Italia SPA

  • Fabio Perini Spa

  • Gruppo Ceramica e Complementi

  • Berni Srl

  • Molteni Farmaceutici

  • GB Srl – GBL Srl

  • Università Commerciale Luigi Bocconi

  • The University of British Columbia

  • Istituto Universitario Europeo

  • Fondazione Rodolfo DEBENEDETTI

  • Univ. degli Studi di Napoli Federico II

  • ERE Emperical Resarch of Economics

  • NYU New York University

  • Confprofessioni

  • VERONAFIERE

  • Fonditalia

  • Confindustria Salerno

  • Fon.Coop

  • Rete Camere

  • FEDERLAZIO

I nostri uffici

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Il Marketing Capovolto

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Siamo il  partner ideale per la realizzazione di indagini CATI, indagini CAWI, indagini di mercato, customer satisfaction, customer satisfaction survey, customer survey, posizionamento, ricerche di mercato, progetti CRM, Sales Automation, customer relationship management e siamo specializzati nella realizzazione di attività tese alla fidelizzazione del cliente, sviluppo nuove opportunità commerciali, lead generation, profilatura, oltre a progetti di marketing industriale, marketing B2B, marketing associativo e progetti di loyalty. A riguardo abbiamo un contact center con 20 postazioni CATI. Per la parte di analytics siamo partner di Rulex Inc, una piattaforma che metabolizza i Big Data estraendo automaticamente conoscenza da situazioni complesse permettendo al management di prendere decisioni basate sui dati. Efficacia delle promozioni, Basket Analysis, Rule clustering (clusterizzazione), Churn analysis (abbandono del cliente), lancio di nuovi prodotti, sentiment analysis, fraud detection (prevenzione delle frodi),risk forecasting, sono solo alcune delle applicazioni su cui Rulex può garantire benefici tangibili ed immediati. Prescriptive analytics o analisi prescrittiva. Data Science, Data Sceintist. 

c’è sempre una strada per crescere, cerchiamola insieme